“博士伦风波”热炒了几个月后，如今“问题护理液”的售后问题成为各界关注的焦点。5月15日，博士伦（中国）方面表示，已购买润明水凝护理液的消费者，不论是已开封还是未开封的“问题产品”都可更换润明新概念除蛋白全护理液。而至于消费者关心的退货问题，博士伦方面坚持自己的产品没问题，不给予退货。(a23)

一语封喉＞＞＞
错了还嘴硬，失去的就不只是大品牌的形象了。